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Foire aux questions


J'ai téléchargé sur mon poste de travail le fichier .zip contenant les questionnaires mais je n'arrive pas à l'ouvrir.

Le fichier comportant cette extension est un fichier compressé (dont la taille a été réduite). Pour l'utiliser vous devez au préalable le décompresser et donc disposer du logiciel nécessaire. Parmi les logiciels existants, certains sont gratuits. Il existe de nombreux sites de téléchargement où vous pourrez vous les procurer.

Vous pouvez par exemple télécharger, en fonction du système d'exploitation de votre poste de travail, soit l'utilitaire 7Zip à cette adresse Télécharger 7zip (Windows) soit l'utilitaire Zipeg à cette adresse Télécharger Zipeg (Mac).



Je souhaiterais modifier la date de retour des questionnaires

Prenez contact avec l'un des profileurs correspondants de votre groupe dont les coordonnées figurent sur la lettre vous donnant vos identifiants de connexion.



Je n'arrive pas à m'authentifier

Les éléments de connexion (identifiant et mot de passe) pour l'accès au site internet de réponse en ligne à l'enquête de profilage vous ont été communiqués par courrier par vos correspondants habituels dont les coordonnées figurent sur le courrier.

Le mot de passe peut comprendre différents types de caractères : lettre en majuscule, lettre en minuscule, chiffre ainsi qu'un caractère spécial ('!', '%', ''*', ''-', etc.). Vérifiez que vous avez bien respecté la saisie notamment des majuscules et des minuscules.



J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe

Prenez contact avec l'un des profileurs correspondants de votre groupe dont les coordonnées figurent sur la lettre vous donnant vos identifiants de connexion.



Est-ce que je reçois un accusé de réception après le dépôt du questionnaire ?

Après avoir déposé le questionnaire, un bilan du téléchargement s'affiche. Vous pouvez récupérer le bilan de ce téléchargement au format PDF en cliquant sur le lien Récupérer le bilan de vos transferts. Ce bilan n'est toutefois accessible que le temps de la connexion et ne sera donc plus disponible lors d'une connexion ultérieure au service de dépôt de fichiers.



Comment télécharger les questionnaires à partir du site?

Cliquer sur le lien Télécharger le fichier sur le site de réponse en ligne à l'enquête ;

Renseigner votre identifiant et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton "Se connecter" ;

Cliquer sur le nom du fichier qui s'affiche pour le télécharger.



Comment déposer les questionnaires ?

Cliquer sur le lien Déposer les questionnaires remplis sur le site de réponse en ligne à l'enquête ;

Renseigner votre identifiant et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton "Se connecter" ;

A l'aide du bouton "Parcourir", choisir le fichier à transmettre à l'Insee, puis cliquer sur le bouton "Envoyer le fichier".



Quelle est la configuration requise pour pouvoir utiliser le site de collecte par Internet de l'Insee ?

L'accès se fait à partir du micro-ordinateur de l'utilisateur équipé d'un navigateur internet et d'un moyen d'accès au réseau internet. L'affichage optimal est obtenu avec une configuration en 1280*1024. Une configuration d'écran en 800 * 600 n'est pas incompatible mais nécessite l'utilisation d'une barre de défilement vertical.

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