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Foire aux questions


Comment puis-je répondre à l'Enquête Sectorielle Annuelle ?

Vous pouvez choisir de répondre à l'ESA :

- soit par internet en remplissant le questionnaire électronique au format PDF à télécharger sur le site de réponse en ligne (pour plus de détail consulter la notice d'aide technique),

- soit par voie postale en remplissant le questionnaire papier joint au courrier qui vous a été transmis par l'Insee.

Si vous ne disposez plus de votre questionnaire papier, nous pouvons procéder à l'envoi d'un nouveau questionnaire sur simple demande auprès du service d'assistance (assistance-enquete-esa@insee.fr) en précisant l'intitulé de l'enquête (enquête sectorielle annuelle), le numéro Siren et la raison sociale de votre entreprise ainsi que vos coordonnées (nom et numéro de téléphone).



Je n'arrive pas ouvrir un questionnaire au format PDF

Pour ouvrir le questionnaire électronique de l'Esa sur votre poste de travail, vous devez disposer de la version XI du logiciel Adobe Reader® (Adobe Acrobat Reader DC est également compatible sans signature). Si vous ne disposez pas de ce logiciel sur votre poste, nous vous proposons de le télécharger.

Pour plus de détail, consulter la configuration requise.



J'ai téléchargé sur mon poste de travail le fichier-questionnaire avec l'extension .zip mais je n'arrive pas à l'ouvrir.

Le fichier comportant cette extension est un fichier compressé (dont la taille a été réduite). Pour l'utiliser vous devez au préalable le décompresser et donc disposer du logiciel nécessaire. Parmi les logiciels existants, certains sont gratuits. Il existe de nombreux sites de téléchargement où vous pourrez vous les procurer.

Pour plus de détail, consulter la configuration requise.



Je n'arrive pas à déposer mon questionnaire

Le dépôt d'un questionnaire électronique vide ou d'un fichier autre que le fichier PDF du questionnaire électronique de l'Esa est refusé par le service de dépôt de fichiers. Avant de déposer votre questionnaire, assurez-vous de l'avoir ouvert, rempli et enregistré avec le lecteur Adobe Reader version XI ou Adobe Acrobat Reader DC.

Pour plus de détail, consulter la configuration requise.



Je n'arrive pas à m'authentifier

Les éléments de connexion (identifiant et mot de passe) pour l'accès au site internet de réponse en ligne à l'Esa vous ont été communiqués par courrier.

Le mot de passe peut comprendre différents types de caractères : lettre en majuscule, lettre en minuscule, chiffre ainsi qu'un caractère spécial ('!', '%', ''*', ''-', etc.). Vérifiez que vous avez bien respecté la saisie notamment des majuscules et des minuscules.



J'ai perdu mon mot de passe

Si vous disposez de votre identifiant, vous pouvez demander le renouvellement en ligne de votre mot de passe. Pour accéder à ce service, cliquer sur le lien Mot de passe oublié ?

Pour valider votre demande de renouvellement en ligne du mot de passe, vous devez renseigner une adresse de messagerie électronique, le numéro Siren de votre entreprise (sans espace) ainsi que votre identifiant. Un nouveau mot de passe vous sera transmis par courriel à l'adresse de messagerie renseignée lors de la demande de renouvellement. L'identifiant reste inchangé.

Une confirmation de la demande de renouvellement en ligne de votre mot de passe sera également adressée à votre entreprise par voie postale.


J'ai perdu mon identifiant

Si vous avez perdu votre identifiant, adressez un courriel au service d'assistance à l'adresse suivante (assistance-enquete-esa@insee.fr), en précisant l'intitulé de l'enquête (enquête sectorielle annuelle), le numéro Siren et la raison sociale de votre entreprise ainsi que vos coordonnées (nom et numéro de téléphone). Vous recevrez le rappel de votre identifiant par courriel.


Est-ce que je reçois un accusé de réception après le dépôt du questionnaire ?

Vous pouvez consulter à tout moment le journal des fichiers déposés via la fonctionnalité «Journal des dépôts» accessible par le lien Déposer le questionnaire rempli.

Pour plus de détail, consulter la notice d'aide technique.



Comment télécharger le questionnaire ?

Cliquer sur le lien Télécharger le questionnaire sur le site de réponse en ligne;

Renseigner votre identifiant et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton "Se connecter";

Cliquer sur le nom du fichier qui s'affiche pour le télécharger.

Pour plus de détail, consulter la notice d'aide technique.



Comment déposer le questionnaire ?

Cliquer sur le lien Déposer le questionnaire rempli sur le site de réponse en ligne à l'enquête;

Renseigner votre identifiant et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton "Se connecter";

A l'aide du bouton "Parcourir", choisir le fichier à transmettre à l'Insee, puis cliquer sur le bouton "Envoyer le fichier".

Pour plus de détail, consulter la notice d'aide technique.